Versand

VERSAND- UND ZAHLUNGSBEDINGUNGEN

Versandinformationen

1. Liefergebiet

Wir liefern innerhalb der Europäischen Union (EU). Lieferungen außerhalb der EU sind derzeit nicht möglich.

2. Lieferzeiten

Die Lieferzeiten betragen ab Zahlungseingang:

  • Österreich: 1-2 Werktage
  • Deutschland: 2-4 Werktage
  • EU-Länder: 3-5 Werktage

Bitte beachten Sie: An Samstagen, Sonn- und Feiertagen erfolgt keine Zustellung.

3. Versandkosten

Die Versandkosten sind abhängig vom Lieferland:

Land Versandkosten Versandkostenfrei ab
Österreich €4,90 €50,00
Deutschland €5,90 €60,00
Restliche EU €7,90 €70,00

Die Versandkosten werden Ihnen im Bestellvorgang vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

4. Versanddienstleister

Der Versand erfolgt durch:

  • Österreichische Post AG
  • DHL

5. Sendungsverfolgung

Nach Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einem Tracking-Link, über den Sie den Sendungsstatus verfolgen können.

6. Zustellung

Die Zustellung erfolgt an die von Ihnen angegebene Lieferadresse. Bei Nicht-Antreffen wird eine Benachrichtigungskarte hinterlassen. Sie können Ihr Paket dann bei der nächstgelegenen Postfiliale oder Paketstation abholen.

7. Lieferung

Nach Erhalt Ihrer Bestellung bearbeiten wir diese schnellstmöglich. Sie erhalten eine Bestellbestätigung per E-Mail. Die Bearbeitung und der Versand erfolgen in der Regel innerhalb von 1 Werktag.

8. Mehrere Artikel

Wenn Sie mehrere Artikel bestellen, werden diese in der Regel gemeinsam versandt. Sollte ein Artikel nicht verfügbar sein, informieren wir Sie umgehend.

Zahlungsinformationen

1. Verfügbare Zahlungsmethoden

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:

  • Kreditkarte: Visa, Mastercard, American Express
  • PayPal
  • Klarna: Sofortüberweisung, Kauf auf Rechnung, Ratenkauf
  • Apple Pay / Google Pay
  • SEPA-Lastschrift

2. Zahlungszeitpunkt

Der Rechnungsbetrag wird nach Abschluss der Bestellung sofort fällig und mit der gewählten Zahlungsmethode eingezogen.

3. Zahlungssicherheit

Alle Zahlungen werden über sichere, verschlüsselte Verbindungen (SSL) abgewickelt. Ihre Zahlungsdaten werden von unseren zertifizierten Zahlungsdienstleistern verarbeitet und nicht auf unseren Servern gespeichert.

4. Rechnungsstellung

Sie erhalten Ihre Rechnung per E-Mail nach Versand der Bestellung. Die Rechnung enthält alle gesetzlich erforderlichen Angaben.

5. Mehrwertsteuer

Alle Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.

Für Österreich und Deutschland: 20% bzw. 19% MwSt.
Für andere EU-Länder: Die Mehrwertsteuer wird entsprechend den geltenden Vorschriften des Lieferlandes berechnet.

Produktinformationen

Lagerung und Haltbarkeit

  • Lagerung: Unsere Matcha-Produkte sollten kühl, trocken und lichtgeschützt gelagert werden.
  • Haltbarkeit: Ungeöffnet ca. 24 Monate ab Herstellungsdatum
  • Nach dem Öffnen: Innerhalb von 3-6 Monaten verbrauchen für optimalen Geschmack

Verpackung

Wir verwenden umweltfreundliche, recyclbare Verpackungen zum Schutz unserer Premium-Matcha-Produkte.

Kundenservice

Kontakt:
Matcha Culture e.U.
E-Mail: matchaculture2025@gmail.com
Telefon: +43 681 10511276

Antwortzeiten:
Wir beantworten Ihre Anfragen innerhalb von 24 Stunden (Montag bis Freitag).